每日消息!临港3.0版“窗口事务官”：打造便利一条龙服务｜高质量发展调研行

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新民晚报讯（记者 裘颖琼）临港新片区政务服务中心在2019年首推“窗口事务官”后，近日又将“窗口事务官”的版本升级到3.0版。什么是“窗口事务官”？3.0版增加了什么？

今天上午，“高质量发展调研行”媒体团来到临港新片区政务服务中心。据现场工作人员介绍，“窗口事务官”是一项便利企业办事的工作机制，由各业务部门、审批审查中心及行政服务中心派驻人员组成，承担本部门与审批服务相关的业务咨询、申办辅导、简易办结、初审协助、代收资费、跟进反馈等各项工作。

按照“集中即办、综合服务”的原则，各相关部门和单位向窗口后台工作人员充分授权，直接完成业务办理，提高了审批事项窗口当场办结比例。2023年一季度，“窗口事务官”累计受理即办件3627件次。

临港新新片区市场监管局注册许可科二级主任科员高娟，就是一名“窗口事务官”。她告诉记者，她的工位由原来的楼上搬到了服务中心大厅内，如今她在现场就可以直接审阅材料进行审批。“以前办事人员需要拿着审批材料在服务大厅和办事单位之间来回奔波，现在在新片区政务服务大厅便可一站式解决。”

“和1.0、2.0版本相比，窗口事务官3.0版本办事事项增加了，时间缩短了，甚至可以当场拿证。”临港新片区政务服务中心顾燕萍表示，针对企业办事高频事项，3.0版参与的部门更多了，涉及领域也更加广泛，比如工程建设领域、交通道路货物运输、人力许可等，大大减流程。

临港新片区管委会制度处副处长张楠介绍，临港新片区围绕精简审批、优化监管、创新服务、强化法治，在持续打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境方面进行了一些探索。

例如，针对经营主体诉求较强烈的重点领域，临港新片区积极开展营商环境创新试点，在涉企经营和工程建设两大领域持续发力，为新片区内的企业从设立起，到拿地开工，再到竣工投产、日常运营提供全方位的便利；在全国率先推出商事主体登记确认制+企业名称告知承诺制，率先开展企业投资项目承诺制改革，建立“一站式拿地开工”和“一站式竣工投产”全链条服务机制，深入开展“区域评估”，实施环评、水保、排污许可证“两评一证”合一，开展政企合作电力整体服务模式等首创性改革举措。

得益于临港新片区管委会于2021年7月发布的《临港新片区工程建设项目区域评估实施方案（试行）》（沪自贸临管委〔2021〕622号），碧博生物临港二期工程拿地后仅21天便实现开工建设，将在新片区建成世界首条单罐工作体积为3万升的不锈钢哺乳动物细胞培养生产线。

上海碧博生物医药工程有限公司纪佳华说：“在临港新片区完成备案的过程中，相关处室提前介入，让我们实现了‘一张备案表代替审批全流程申报’，节省了很多时间、成本和精力。”